Custumer Dialog Service
Kundenakquise
Unsere Erfahrungen der letzten 9 Jahre, die wir im B2B Bereich sammeln konnten, machen uns auch für Ihr Unternehmen zu einem starken Partner in der Neukundenakquise.
Mit persönlicher und kompetenter Ansprache in Ihrem Firmennamen stellen wir Ihre Produkte und Dienstleistungen vor und wecken das Interesse an Ihrem Unternehmen.
Kundenbetreuung Outbound
Zur Ihrem Messeauftritt oder Ihrem In-House Event schenken Sie Ihrem Kunden die Wertschätzung durch eine telefonische Einladung. Im Gespräch ermitteln wir gleichzeitig die Teilnehmerzahl, woddurch Sie Ihr Event optimal planen können.
Kundenbetreuung Inbound
Von der Rufannahme, über die komplette Bestell- und Reklamationsannahme decken wir alle Bereiche rund um die Uhr ab. Unser Team ergänz Ihre Telefonzentrale und hilft eine konstante Erreichbarkeit sicherzustellen. Lassen Sie Ihre Kunden nicht in der Warteschleife hängen.
Leadmanagement für Ihren Vertrieb
Die Kernkompetenz Ihrer Vertriebsmitarbeiter liegt gewiss nicht in der Terminierung, aber ohne telefonische Terminvereinbarung läuft der Prozess leider nicht.
Zur Steigerung der Auftragsquoten vereinbaren und planen wir routenoptimierte Termine für Ihren Vertrieb. Gleichzeitig übernehmen wir die Terminbestätigung nach Ihren Wünschen. Mit Hilfe der CRM-Bearbeitung wird Ihre Zielkunden-Datenbank ständig aktualisiert.
Seminare zur Kundenbetreuung
Wir vermitteln unsere Methoden und Erfahrungen zur erfolgreichen Kommunikation im telefonischen Umgang mit Kunden.
Der unvorbereitete Beschwerdeanruf oder ein schwierigen Gesprächspartner führt häufig zu Demotivation und bremst die Mitarbeiter aus. Wirken Sie dieser Situation entgegen und lassen Sie Ihre Mitarbeiter von unseren Erfahrungen profitieren und stärken.
Ihre Mitarbeiter werden in Ihren Räumen von zwei erfahrenen Trainern geschult. So liegen Theorie und Praxis ganz nah zusammen.
Geht nicht – gibt’s nicht
Unser Team deckt alle Bereiche rund um den Kunden ab. Wir arbeiten in Ihrem CRM-Systemen und Terminkalender, wenn Sie dies wünschen . Gerne zeigen wir Ihnen auch neue Lösungswege auf, die eine Zusammenarbeit noch optimieren könnten. Wir möchten ein Gewinn für Ihr Unternehmen sein und setzen all unser Know-how dafür ein Ihre Wünsche und Vorgaben zu verwirklichen.
Ganz gleich welche Idee Sie haben, rufen Sie uns an, wir sind für Sie da.